贵州:车主可实时查询车险理赔信息 发布时间:2019-05-25 23:20 作者:Allen

  新华社贵阳8月28日专电(记者王新明)目前,贵州省已有11家财产保险公司开通对外理赔查询系统,车主可实时在线查询车险理赔信息。

  贵州省保监局财产保险监管处处长潘赤兵介绍说,车险客户只要登录贵州省保险行业协会网站(http://www.gzbxxh.com),进入车险理赔信息查询板块,通过输入保单号、车架号等相关信息后就能进行自主查询。

  目前可以查询到的信息包括:车险客户车辆的出险次数、每次报案的内容、案件处理流程、当前流转状态、损失情况、单证提供情况、赔款支付情况等信息。

  “通过自主查询服务,被保险人可以更方便地了解自己车辆的出险情况和赔案处理信息。既能实现理赔工作的公开化、透明化,也能充分发挥社会监督作用,更好地防范风险,防止在客户不知情的情况下,被不法机构或个人利用而制造假赔案骗取赔款,减少虚假理赔。”潘赤兵说。

  贵州省保险行业协会秘书长李继军表示,为规范机动车辆保险理赔服务,贵州省还制定了《贵州省机动车辆保险理赔服务标准(试行)》,从理赔的程序、时限、理赔的监督等方面明确机动车辆保险理赔的标准化要求。

  根据《贵州省机动车辆保险理赔服务标准(试行)》要求,接到报案后,查勘人员保证城区30分钟内到达事故现场,城区以外80分钟内到达事故现场。对于客户的投诉,在3个工作日内必须明确处理意见。

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