平安产险山西分公司:以人民为中心 重案心服务 发布时间:2019-07-13 21:08 作者:Allen

  2019年,安定产险山西分公司继承“以黎民为核心”的车险理赔任事新规范, 正在 “金融+科技”策略驱动下,为客户供给“省心、定心、知心”的任事体验,让客户享福到更科技、更便捷、更充裕的车生计任事。

  为缩短了案时长,提拔客户任事感染,办理客户正在垫付、来回跑腿上的痛点与对车险理赔“无从下手”的猜疑,安定产险山西分公司于2019年1月1日初步推出重案“心”任事。省心:纯车物耗费案件,全损车七日理赔到账;定心:无金额争议宏大物损案件,物损耗费由安定互助第三方协助执掌,无需客户垫付物损用度;知心:宏大非全责车损事件,安定协助向三者及其保障公司索赔,安定上门网罗代位理赔单证,实行代位补偿负担。

  2019年1月21日正午,秦先生驾车失慎产生撞途边防护桩的事件,因为事件耗费较大变速箱受损重要,查勘员赵子坚实时赶赴现场妥洽执掌,最终与客户一律告终全损的执掌计划,赵子坚急忙网罗原料并完工案件音信录入,仅用时四天就将全损车理赔款整体支拨客户,秦先手收到赔款后痛快的说:“安定的理赔这么畅速!”

  2019年2月6日,旧历大岁首二,王姑娘开车与三者车辆产生碰撞,交警决断对方全责,但对方立场刚毅,不配合赔付,对此王姑娘感觉很愤恨也很无奈,无心间王姑娘看到了前挡风玻璃的安定交强险标识,抱着试一试的心思,王姑娘拨通了安定客服电话,案件受理后,王姑娘接到了安定查勘员王涛的来电,剖析景况后,王涛踊跃协助王姑娘,助助网罗原料,通过代位体例得胜赔付王姑娘,安定知心的任事为王姑娘送上春节的庆贺,正在王姑娘碰到障碍时安定如一盏灯照亮了前哨的途,王姑娘对事件的执掌以及处事职员的立场极端赞许,送上 “踊跃体贴,暖压任事”的锦旗以示谢谢。

  2019年3月27日晚,李先生驾驶机动车正在太原市迅速途失慎撞树,查勘员刘钧实时抵达现场协助执掌,商量到物损耗费较大,刘钧征得客户准许后,客户委托安定全权代办物损赔付,妥洽物损第三方互助单元现场直接垫付物损赔款,客户对安定免物损垫付的任事感觉很惊喜,并送上“安定理赔压任事,物损先赔第一家”的锦旗。

  安定产险山西分公司重案“心”任事从全损车、物损、代位案件三个维度启航,真正办理了普遍车险客户正在宏大车险事件中的障碍。该任事计划推行后,获取社会各界的平凡认同,截至5月13日,共计任事客户62人次,获取客户锦旗赞赏14次,获取客户致电赞赏6次,获取客户微信同伴圈分享点赞12次,获取客户口头赞赏28次,好评率达96.7%。

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